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Políticas de Envíos, Pagos y Devoluciones

🚚 Envíos

- Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías externas certificadas.
- Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles tras confirmar tu pago.
- Tiempo estimado de entrega: 2 a 7 días hábiles, según destino.
- Mandalia contrata un seguro con la paquetería para proteger tu pedido.

Importante:
- En caso de que el paquete llegue dañado, deberás notificarlo el mismo día de la entrega para que podamos gestionar el seguro correspondiente con la empresa de mensajería.
- Notificaciones fuera de ese plazo podrían no ser elegibles para reclamo.

- En caso de retrasos, pérdidas o daños:
    - Te apoyaremos en el proceso de reclamación.
    - Los tiempos y respuestas dependen exclusivamente de la empresa de mensajería.
    - Mandalia no puede garantizar compensaciones inmediatas ni asumir responsabilidades por decisiones ajenas a la empresa.

💳 Pagos

- Aceptamos los siguientes métodos de pago:
    - Transferencia bancaria
    - Tarjetas de crédito y débito
    - PayPal y MercadoPago

- Todos los pagos son procesados en plataformas seguras y cifradas.
- Mandalia no almacena datos bancarios o personales de tu tarjeta.

🔁 Devoluciones y Cambios

- Aceptamos devoluciones solo en caso de productos dañados o erróneos.
- El reclamo debe realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a recibir tu pedido.

Para solicitar una devolución o garantía:
1. Escribe a nuestro correo: [email protected]
2. Incluye:
    - Número de pedido
    - Fotografías claras del producto recibido
    - Descripción detallada del problema

- Espera la confirmación de nuestro equipo antes de realizar cualquier envío de regreso.
- El producto deberá estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.

- Si el error fue atribuible a Mandalia, cubriremos el costo del reenvío.
- No se aceptan devoluciones por:
    - Arrepentimiento de compra
    - Uso parcial del producto
    - Mal manejo, mal uso o modificación por parte del cliente

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